最近是不是你也遇到了这样的烦恼？手机里的WhatsApp突然间语音视频通话不行了，是不是让你觉得沟通变得好麻烦？别急，今天就来帮你排查一下这个问题，让你重新找回顺畅的通话体验！
一、检查网络连接
首先，你得确认自己的手机网络连接是否正常。有时候，网络不稳定或者信号不好，就会导致WhatsApp语音视频通话出现问题。你可以尝试以下几种方法：
1. 重启手机：有时候，简单的重启手机就能解决网络连接问题。
2. 检查Wi-Fi：如果你使用的是Wi-Fi，确保Wi-Fi信号稳定，并且没有连接到其他设备。
3. 移动数据：如果你使用的是移动数据，检查数据流量是否充足，并且没有达到运营商设定的流量限制。
二、更新WhatsApp
有时候，WhatsApp软件本身可能存在bug，导致通话出现问题。这时候，你需要检查一下是否已经更新到了最新版本。以下是更新WhatsApp的步骤：
1. 打开手机应用商店：无论是苹果的App Store还是安卓的Google Play，都是更新应用的好去处。
2. 搜索WhatsApp：在应用商店中搜索“WhatsApp”。
3. 查看更新：如果发现WhatsApp有新版本，点击“更新”按钮。
4. 重启手机：更新完成后，重启手机，让新版本生效。
三、检查手机设置
有时候，手机的某些设置也会影响到WhatsApp的通话质量。以下是一些你可能需要检查的设置：
1. 背景数据：确保WhatsApp在后台运行时可以访问网络。在手机的设置中找到“应用管理”，然后选择“WhatsApp”，最后确保“后台数据”是开启状态。
2. 位置服务：虽然位置服务与通话质量关系不大，但有时候开启位置服务可以帮助WhatsApp更好地定位你的位置，从而提高通话质量。
3. 权限设置：确保WhatsApp有足够的权限访问手机摄像头和麦克风。
四、清理手机内存
手机内存不足也会导致通话质量下降。你可以尝试以下方法清理手机内存：
1. 删除不必要的应用：删除那些长时间未使用的应用，释放手机内存。
2. 清理缓存：在手机的设置中找到“存储空间”，然后选择“缓存数据”，删除不必要的缓存文件。
3. 关闭后台应用：有些应用在后台运行时也会消耗大量内存，关闭这些应用可以释放内存。
五、联系客服
如果以上方法都无法解决问题，那么你可能需要联系WhatsApp的客服寻求帮助。以下是联系WhatsApp客服的步骤：
1. 打开WhatsApp：在聊天界面，点击右上角的三个点，选择“帮助”。
2. 联系客服：在帮助页面，找到“联系客服”选项，点击进入。
3. 描述问题：在客服页面，详细描述你的问题，并按照客服的指示操作。
WhatsApp语音视频通话不行的问题，其实并不复杂。只要按照上述方法一步步排查，相信你很快就能找到解决问题的方法。希望这篇文章能帮到你，让你重新享受顺畅的通话体验！