亲爱的外贸小伙伴们，你是否也有过这样的经历：辛辛苦苦地给客户发了PI（Purchase Invoice，采购发票），结果石沉大海，客户连个回应都没有？别急，今天就来跟你聊聊如何用WhatsApp巧妙地跟进客户，让你的PI不再“失踪”。
一、邮件不回？试试WhatsApp，直接对话
你知道吗，邮件有时候就像是在大海里扔了个石头，虽然声音很大，但回应却遥不可及。这时候，WhatsApp就像一把小船，可以直接划到客户身边。
1. 主动出击：在邮件发送后的两三天，你可以试着用WhatsApp给客户发个消息，询问一下邮件是否收到了。记得语气要友好，比如：“亲爱的客户，您好！前两天给您发了邮件，不知道您是否收到了？如果有任何问题，随时告诉我哦！”
2. 提供帮助：如果客户对邮件内容有疑问，你可以利用WhatsApp的即时通讯功能，快速解答。这样不仅提高了沟通效率，还能让客户感受到你的专业和热情。
二、报价不回？用WhatsApp展示产品魅力
有时候，客户可能对报价单不感兴趣，或者觉得价格太高。这时候，你可以利用WhatsApp展示产品的魅力，让客户心动。
1. 发送产品图片：将产品的高清图片通过WhatsApp发送给客户，让他们直观地了解产品的外观和细节。
2. 分享产品视频：如果产品有视频介绍，也可以通过WhatsApp分享给客户，让他们更全面地了解产品。
3. 互动交流：在发送图片和视频的过程中，可以与客户进行互动交流，了解他们的需求和想法。
三、寄样不回？用WhatsApp跟进物流信息
寄样品是外贸业务中常见的一环，但有时候客户对样品的反馈却让人等得心焦。这时，WhatsApp可以帮你跟进物流信息，让客户放心。
1. 实时更新物流信息：在样品发出后，你可以通过WhatsApp实时更新物流信息，让客户知道样品的运输进度。
2. 提醒客户查收：在样品预计到达前，你可以通过WhatsApp提醒客户查收，避免样品丢失。
3. 询问客户意见：样品到达后，你可以通过WhatsApp询问客户的意见，了解他们对产品的看法。
四、发PI不回？用WhatsApp加强信任感
当客户收到PI后，如果迟迟没有回应，你可以利用WhatsApp加强信任感，促使客户下单。
1. 强调售后服务：在WhatsApp上强调你的售后服务，让客户知道他们购买产品后可以得到哪些保障。
2. 提供优惠信息：通过WhatsApp向客户发送优惠信息，吸引他们下单。
3. 分享成功案例：分享一些成功案例，让客户看到你的产品和服务确实值得信赖。
五、客户一直不回应？做好客户资料管理，持续跟进
如果客户一直不回应，也不要气馁。这时候，你需要做好客户资料管理，持续跟进。
1. 归类管理：将客户资料进行分类管理，方便查找和跟进。
2. 定期问候：在节日或者公司有新产品时，给客户发送问候或推荐，让他们感受到你的关心。
3. 保持耐心：外贸业务往往需要耐心，不要因为客户的不回应而放弃，持续跟进，总会有一天收获成功。
用WhatsApp跟进客户，让你的PI不再“失踪”，关键在于主动、热情、耐心。相信通过你的努力，一定能够赢得客户的信任，达成合作！加油，外贸小伙伴们！