你知道吗？WhatsApp最近可是大动作连连，它正在与商业帐号来一场前所未有的深度对话呢！想象你的手机里那个熟悉的聊天应用，现在不仅能让你和朋友畅快聊天，还能成为你工作中的一大助力。让我们一起来看看，这个聊天巨头是如何与商业帐号亲密互动的。
智能客服，24小时不打烊
还记得那些晚上接到客户咨询，却只能第二天才能回复的尴尬时刻吗？现在，有了WhatsApp的AI智能客服功能，这一切都将成为过去式。只需扫描二维码，你就能轻松开启全天候的智能客户服务。无论是产品信息、推荐方案，还是实时价格和库存信息，AI都能帮你一键搞定。
而且，这个智能客服可不是冷冰冰的机器人，它还能根据客户需求，智能回复，让客户感受到你的贴心服务。当然，如果客户需要人工服务，AI会立刻让位，确保服务的连续性。而且，为了增加透明度，系统还会明确告知客户当前是否在与AI对话。如果AI回复不准确，你还可以向Meta提供反馈，帮助持续优化服务质量。
商业平台连接，一网打尽
你以为这就结束了？不，WhatsApp还推出了商业平台连接新特性。现在，你只需扫描二维码，就能将WhatsApp商业应用与其商业平台实现关联，实现账户的统一管理。这样一来，你就可以在一个平台上管理来自WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE等多个平台的客户对话，是不是感觉工作效率瞬间提升了呢？
更让人惊喜的是，在设置过程中，系统还支持转移最近6个月的聊天记录，但不包括群聊历史。这样一来，你就可以轻松地将之前的客户信息迁移到新的商业平台上，继续与客户保持良好的沟通。
一站式通讯管理，简单易用
还记得之前申请和开发一个通讯app的繁琐过程吗？现在，有了“一站式通讯管理”的商业解决方案，这一切都变得简单易用。这个解决方案将多个通讯软件API连接于一体，开发出简单易用的用户接口，让企业可以在一个平台上管理来自WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE等多个平台的客户对话。
这样一来，你再也不用担心软件工程师是否精通这个范畴的程序设计，也不必投入高昂的成本独自开发。只需选择合适的解决方案，你就能轻松实现一站式通讯管理，让客户体验更加顺畅。
从个人版到商业版，轻松转换
如果你之前一直使用的是WhatsApp个人版，现在想要转为商业版，也没那么复杂。只需在App Store或Google Play下载WhatsApp Business，然后按照指引逐步开设商业账号即可。而且，在转换过程中，最好将对话记录备份，以防万一。
WhatsApp Business版本相比个人版，增加了许多契合企业经营的功能，如公司、简历自动回复、商品目录、顾客、统计收发消息等，让与顾客沟通交流更加方便。
新规来袭，对话计费更透明
最近，WhatsApp又出新规了。根据Meta官网的说法，企业将可以继续试用WhatsApp Business开放平台，每月可收到1000个由用户发起的免费对话。免费对话将不再包含商家发起的对话。每个WhatsApp Business商业帐号（WABA）每月将收到1000个用户发起的免费对话（与关联该WABA的电话号码数量无关）。
换句话说，如果是买家主动上门咨询，则会产生1个服务对话，卖家在第一次回复后24小时内的往来消息仍被计算为1个对话。在这种情况下，前1000个对话是免费的，超过1000个对话就需要收费。此外，官方还预告了即将生效的新计费规则，将WhatsApp对话类型分为以下四类（效用对话、身份验证对话、营销对话、服务对话）计费。
这些新规让对话计费更加透明，也让企业能够更好地规划自己的营销策略。
WhatsApp正在与商业帐号进行一场深度对话，为企业和客户带来更多便利。无论是智能客服、商业平台连接，还是一站式通讯管理，WhatsApp都在努力提升用户体验。让我们一起期待，这个聊天巨头未来还能为我们带来哪些惊喜吧！